A pesar de que Amazon genere todo tipo de opiniones, no se puede negar el increíble éxito del gigante del comercio minorista.
Sin embargo podría tener los días contados, según Doug Stephens, experto en ventas minoristas y fundador de Retail Prophet.
Esto se debe a que está siguiendo los mismos patrones que otras empresas como Walmart, que tras sufrir una gran caída de ventas en 2015 no ha logrado lanzarse al comercio minorista en línea a pesar de contar ya con más de 4,000 sucursales.
En su web empresarial llamada «Businessoffashion.de» Stephens explica cuándo y por qué Amazon podría terminar igual o incluso peor, en la ruina.
Amazon tiene que pensar más allá de la caja
Amazon presenta una gran desventaja con respecto a otros competidores: solo puedes comprar online.
Las personas no solo compran porque quieran los productos lo más rápido posible, sino que quieren salir de casa, poder tocarlos y compararlos entre sí, probar cosas nuevas o inspirarse.
Stephens cree que es peligroso detenerse o centrarse solo en una estructura. Lo que funcionó estos los últimos 10 años no tiene por qué funcionar en un futuro.
No presta suficiente atención a sus clientes
Este problema es consecuencia del primero. Cuando se funda una empresa, los responsables saben que el producto o servicio que van a ofrecer es lo que el cliente quiere y necesita. Ahí está la clave del éxito.
Según Stephens, esto no fue ninguna coincidencia, ya que si las transacciones se realizan a través de Amazon, esta también recibe los datos, sabe cuáles son las cifras de ventas y qué productos son más populares.
Por tanto, es lógico que los clientes se cambien a productos muy similares, pero más baratos como, en este caso, los de Amazon.
Sin embargo, el experto en ventas considera que esta estrategia no será sostenible por mucho tiempo porque a largo plazo los socios abandonarán y migrarán a servicios de entrega que realmente cooperen con ellos.
Todos estos factores podrían significar que Amazon acabará sufriendo pérdidas durante la próxima década siendo reemplazada por cualquier otra empresa similar que ofrezca mayor cercanía con el consumidor.
Fuente: BI
